Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de troca e devolução é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos detalhadamente as opções disponíveis para você realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos conosco.

Como Fazer Trocas

Você pode trocar os produtos comprados de duas formas:

Pelo atendimento online
Envie um e-mail para [email protected] informando o produto que deseja trocar.
Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto para troca.

Como Fazer Devoluções

Se preferir devolver o produto, siga as orientações abaixo:

A devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode devolver o produto:
Por e-mail, enviando uma solicitação para [email protected]; nossa equipe instruirá sobre o procedimento para envio do produto.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas para troca e devolução; consulte nossa equipe para mais informações.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação é o mesmo de 7 dias, e a troca será realizada sem custos adicionais.

Dicas para uma Troca ou Devolução Rápida

Guarde sempre o comprovante ou ticket de compra.
Entre em contato conosco assim que identificar a necessidade de troca ou devolução.
Mantenha o produto em perfeitas condições até a efetivação do processo.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Se restar alguma dúvida ou precisar de suporte durante o processo, nossa equipe está pronta para ajudar por meio do e-mail ou nas lojas físicas.

Conte conosco para tornar sua experiência de compra segura e tranquila!